استراتژی دیجیتال مارکتینگ و 10 گام اصلی

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی آنلاین: مجموعه فعالیت‌ها و اقداماتی است  که در جهت افزایش اخطار ، شفا برند ، فروش بیشتر و بازاریابی در فضای آنلاین سپریدن می‌گیرد.استراتژی دیجیتال مارکتینگ مجموعه‌ اقداماتی است که کمک می‌کند به اهدافتان دستیابی و حضوری موٍثر در فضای مجازی یا آنلاین داشته باشید  استراتژی دیجیتال مارکتینگ در کامیابی پروژه ها و کمپین های اینترنتی اهمیت بسیاری دارد.

10 گام اصلی در راهبرد دیجیتال مارکتینگ 

گام اول : اهداف و خواسته هایتان را از بازاریابی دیجیتال تعیین کنید

قبل از گردآوری راهبرد دیجیتال مارکتینگ، باید برای تعیین ریزبین اهداف و مطالبات زمان بگذارید. این طریق یکی از ضروریات برای هدایت شما به سمت منظور و کسب موفقیت، به ویژه در دستیابی به اهداف سالانه کسب و کارند. این اهداف دارای ویژگی های ذیل است. به عبارت دیگر، اهدافی را که حائز چنین مشخصاتی باشند اهداف S.M.A.R.T. می نامند.

هدف ها با مشخص و دقیق باشند : شفاف و ریزبین تعریف شدن هدف باید به نوع ای باشد که برای هر کسی که فرهنگ پایه ای از این پروژه داشته باشد قابل فهم باشد.

قابل سنجش باشد : بتوان فهمید که آیا چنین مقدار و هدفی قابل دستیابی است یا خیر، چه میزان با تکمیل پروژه فاصله هست و چه زمانی می طاقت به اهداف دست یافت.

قابل دستیابی باشد : اهداف باید با افزارها و آموزش هایی که در حال حاضر در دسترس است قابل دستیابی باشند.

واقع بینانه باشد : یعنی با زمان، منابع و دانشی که در حال آماده در کمر بستن است قابل دسترس باشد.

محدوده زمانی مشخصی داشته باشد : نه آنقدر بازه زمانی کوتاه در عقیده گرفته شود که نتوان به حقیقت شغل را به اتمام رساند و نه آنقدر موعد زیادی گزین کردن دیتا شود که عملکرد تحت کارایی پیمان گیرد.

گام دوم : مشتریانتان را معرفی کنید

یکی از بزرگترین اشتباهاتی که کسب و کارها مرتکب می شوند این است که مشتریانشان را به درستی نمی شناسند. هر کسی می تواند مشتری شما باشد. کمینه میزان مشتریان 1% جمعیت بازار هدف است.

اکثریت مشتریان فقط به انگیزه اینکه شما به چهره سر راست و یا غیر مستقیم می توانید مشکلشان را حل کنید دنبال شما خواهند گشت. زمانی که مشتریان تان را میشناسید در واقع میخواهید راهکارهای عملی برای دشواری ها آنان فراهم کنید و مهم تر اینکه طی این تعاملات نظر و خوشنودی آنان را جلب کنید. بدون شناخت مشتریان استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما کامل نمی شود. در پیوستگی چهار روش عالی برای تعریف مخاطبان قصد به شما ارائه می دهیم.

مسائل و مشکلاتی که توانایی حلشان را دارید فهم کنید

وقتی ایده نکویی از آنچه می طاقت به مشتریان ارائه داد داشته باشید باید رسیدگی کرد چه کسانی بیشتر با چنین مشکلاتی دست و پنجه نرم می کنند.

مثلا خودمان را نمونه میزنم. تیم ما، تیم کوچکی از متخصصان پهنه دیجیتال مارکتینگ است که در زمینه مدیریت درونمایه و بازاریابی شبکه های اجتماعی مهارت دارد. نظر به اینکه ما خدماتمان را با بها مناسبی ارائه می دهیم، می توانیم (در سنجش با دیگر کمپانی های دیجیتال مارکتینگ) چندین مدل محتلف خدمات بازاریابی و رویکرد به مشتریانمان ارائه کنیم. بعد تحت چنین شرایطی کسب و کارهای کوچک تر و استارتاپ ها بازار قصد مناسبی برای ما تلقی می شوند.

 مشتری مورد نظرتان را تصویر کنید

آیا مشتری ایده آل خویش را میشناسید؟ برای تعبیه پرسونای مشتریان تان می توانید از یک متخصص بازاریابی کمک بگیرید. پرسونا در واقع مدلی از مشتری ایده آل کسب و کار شماست و تعبیه پرسونا برای مشتریان احتمالی بیچارگی به اطلاعات دقیقی دارد. بخش های مختلفی که می تاب مورد رسیدگی قرار عدل عبارتند از:

نوع کسب و کار

حرفه ای که در آن فعالیت میکنند

مقدار پرداخت مشتریان

وضعیت تاهل

بخش دیگری که باید در تصویرسازی تان لحاظ کنید این است که بدانید چه کسی از ارزش ارائه شده سود می برد.

در موردی که در بالا مثال زدیم، میدانیم که خدمات و راهکارهای ارائه شده از سوی ما به علت دارا بودن انعطاف پذیری بالا ( و بر اساس نیروی متخصص در کمر بستن ما)، بیش از کل برای استارتاپ ها و صاحبین کسب و کارهای حقیر و میانه پسندیده هستند.

 درباره بازارتان فکر کنید

این روزها به لطف ابزارهای ارتباطی جهان بسیار حقیر شده است و دیگر برگزیدن های افراد محدود به چند چیز نیست. در هر موقعیتی چندین انتخاب برای افراد هستی دارد. برگزیدن های کسان از تماشای تلویزیون و خواندن گاهنامه تا چیزهای دیگر می تواند باشد. به انگیزه همین گزینه های مختلف که در هر لحظه پیش روی ما پیمان دارد، اندیشیدن در ارتباط با مخاطب و بازار هدفمان در تهیه استراتژی دیجیتال مارکتینگ زیاد مهم است.

 کسب و کارتان را رسیدگی کنید

بسیاری از آژانس های دیجیتال مارکتینگ، طراحی وبسایت را یکی از کارهای کلیدی شرکتشان در نظر میگیرند. ولی کمپانی ما با دریافتن ریزبین چیرگی های افرادی که در گزین کردن دارد خویش را اندک به یک گستره نمی کند. در هر کسب و کاری اگر از چیرگی ها و تخصصهای تیم در اختیارتان آگاهانیدن داشته باشید می توانید تدبیر و پیشنهادهای بسیار جذاب تری به مخاطبانتان ارائه دهید.

هدف نهایی شما هم باید همین باشد. پیمان نیست به هر قیمتی چیزی را ارزانتر از حتماً معمول و یا خارج از توانشان بفروشید.

گام سوم : رقبایتان را بشناسید

رقبایتان را لغایت چه اندازه میشناسید؟ این نیز احد از موضوعاتی است که نباید دست کم گرفته شود زیرا یکی از مهم ترین گام ها در تعبیه راهبرد محسوب می شود.

 رقبایی که باید بشناسید و باره بررسی قرار دهید به سه دسته قسیم می شوند:

رقبای مستقیم

رقبای غیرمستقیم

شرکت های رقیب اخیر وارد و یا تغییر مدیریت دیتا شده

شناخت رقبا به شما در جاسازی راهبرد برای بازاریابی دیجیتال کمک می کند. اگر در یافتن و شناخت رقبایتان سخت دارید اینطور به مساله نگاه کنید که اگر شما در این بازار نبودید چه کسی نیازهای مشتریانتان را تامین میکرد.

مرورگر اج مایکروسافت احتمالا برای لینوکس هم عرضه می‌شود

اخیرا تیم توسعه‌دهنده‌ی مایکروسافت اج (Microsoft Edge) در جریان یک پست ردیتی AMA (هرچه می‌خواهی از من بپرس) به برخی سوالات کاربران در مورد این مرورگر پاسخ داده‌اند و از جزئیات و برخی ویژگی‌های آینده‌ی این مرورگر، پرده برداشته‌اند.

به هرحال مهم‌ترین بخش این پرسش و پاسخ، اشاره به این موضوع بود که درهای این شرکت برای توسعه‌ی مرورگر مایکروسافت اج برای لینوکس باز است.

تیم توسعه‌دهنده‌ی اج در این جلسه گفتند که هیچ محدودیت فنی برای توسعه‌ی این مرورگر برای لینوکس وجود ندارد؛ اما، آن‌ها هنوز به‌طور کامل برای ارائه‌ی نسخه‌ی لینوکس آماده نیستند. ردموندی‌ها در ادامه افزودند:

ما به لحاظ فنی مشکلی برای ساخت نسخه‌ی لینوکس اج نداریم و این کاری است که خودمان هم قطعا دوست داریم انجام دهیم، ولی همچنان برای مشتری‌پسند شدن این مرورگر به مقداری کار لازم است تا چیزی بسازیم که به آن افتخار کنیم؛ کارهای مربوط‌به نصب، به‌روزرسانی، رفع باگ‌ها و... ؛ بنابراین، ما هنوز برای منتشر کردن آن آماده نیستیم.

هم‌اکنون توسعه‌دهندگان اج برای ارائه‌ی نسخه‌های پایدار این مرورگر برای سایر نسخه‌های ویندوز و همچنین مک‌اواس (macOS)، تلاش می‌کنند.

محافظت دربرابر ردگیری

ردموندی‌ها همچنین از برنامه‌ریزی مایکروسافت برای افزودن ویژگی حفاظت از اطلاعات کاربران دربرابر ردگیری، همانند آنچه موزیلا به فایرفاکس 63 افزوده است، خبر دادند. برای اطلاعات بیشتر در مورد ویژگی جدید  Firefox63 به این مقاله‌ی زومیت مراجعه کنید.

مقاله‌های مرتبط:

• مرورگر مایکروسافت اج ویژه سیستم‌عامل macOS به‌زودی از راه می‌رسد
• نسخه آزمایشی مایکروسافت اج کرومیوم منتشر شد؛ چطور دانلود کنیم؟

تیم اج در این‌باره می‌گوید:

ما تلاش می‌کنیم تا امکان کنترل و شفافیت حریم خصوصی کاربران در سطح وب را برایشان فراهم کنیم. اولین ویژگی، جلوگیری از ردیابی کاربران است که امکان کنترل آن در سه سطح مختلف وجود خواهد داشت و پیش‌فرض آن، حالت تعادلی است.

اگرچه تیم مایکروسافت اطلاعات بسیار زیادی در مورد ویژگی‌های آینده‌ی مرورگر خود ارائه کردند، ولی پاسخی به این سؤال ‌ندادند که نظرشان راجع‌به اینکه API جدید گوگل مانع کار مسدودکننده‌های تبلیغاتی می‌شود چیست.

تلاش چندین‌ ماهه گروهی از هکرها برای نفوذ به نیروگاه‌‌های برق آمریکا

گروهی از هکرها با نام زینوتایم (Xenotime) که پیش‌‌تر در سال ۲۰۱۷، به یکی از شرکت‌های نفتی سعودی حمله کرده بودند، به‌‌تازگی تأسیسات برق آمریکایی را هدف قرار داده‌‌اند. بنابر اطلاعات ذکرشده در وبلاگ مربوط‌به شرکت امنیت سایبری دراگوس (Dragos)، گروه زینوتایم چند ماه گذشته را صرف بررسی نقاط آسیب‌‌پذیر نیروگاه‌‌های برق ایالات متحده کرده‌‌اند. با اینکه دراگوس می‌‌گوید هنوز هیچ نشانه‌‌ای مبنی‌‌بر موفقیت این گروه هکری در نفوذ به شبکه‌‌ی برق ایالات متحده کشف نشده، همین تلاش‌‌ خود موجب موجی از نگرانی‌‌ها درباره‌ی امنیت زیرساخت‌‌های حیاتی ایالات متحده و سایر کشورها شده است.

نفوذ آهسته و پیوسته

گروه زنوتایم بیشتر به‌دلیل بدافزار مشهور خود با نام ترایتون (Triton) شهرت دارد. این بدافزار می‌‌توانست سیستم امنیتی نیروگاه‌‌ها و تأسیسات هسته‌‌ای و زیرساخت‌های مشابه را از کار بیندازد. زینوتایم پس از صرف یک سال زمان برای یافتن روش نفوذ به سیستم تأسیسات نفتی عربستان سعودی، از ترایتون برای حملات سال ۲۰۱۷ خود استفاده کرد. در وبلاگ دراگوس این‌‌گونه آمده است:

هیچ‌‌یک از تلاش‌‌های اخیر درزمینه‌ی هدف قراردادن تأسیسات برق تاکنون به نفوذ موفق و شناسایی‌پذیر منجر نشده است؛ اما تداوم این تلاش‌‌ها و افزایش ابعاد آن می‌‌تواند محل نگرانی باشد.

ایجاد آمادگی

این شرکت امنیت سایبری پیشنهاد کرده درصورت نفوذ موفقیت‌‌آمیز هکرها، نیروگاه‌‌های برق و اهداف بالقوه‌‌ی دیگر از همین حالا سرمایه‌‌گذاری روی سیستم‌‌های احیای کنترل را آغاز کنند تا بتوانند در شرایط اضطراری دوباره سیستم را به وضعیت عادی خود بازگردانند. دراگوس در جمع‌‌بندی می‌‌گوید:

تعداد مشترکین اینترنت 5G در کره جنوبی به یک میلیون نفر رسید

اپراتورهای کره جنوبی اعلام کرده‌اند که کاربران نسل پنجم اینترنت همراه 5G در مدت ۶۹ روز به یک‌میلیون نفر رسیده است. کره جنوبی با این آمار نشان داد که یکی از پیشرفته‌ترین و مهم‌ترین کشورهای جهان در زمینه اینترنت همراه است.

به‌دلیل استقبال شدید کاربران در این کشور، وزیر علوم و فناوری کره جنوبی مجبور شد این سرویس را دسامبر گذشته برای سه اپراتور بزرگ و اصلی فعال در کره جنوبی به‌صورت هم‌زمان تنها برای مشتریان شرکتی راه‌اندازی کند و نهایتا در اوایل آوریل گذشته، این سرویس به‌صورت همگانی روی سرویس‌های تلفن همراه عرضه شد.

اوایل ماه مه، سه اپراتور کره‌ای اعلام کردند که اینترنت نسل پنجم ۲۶۰ هزار مشترک در کره جنوبی دارد. این سه اپراتور به‌تازگی اعلام کرده‌اند که استقبال از اینترنت 5G در این کشور وصف‌نشدنی است چرا که پیش‌ازاین مشترکین اینترنت 4G در این کشور در ۸۰ روز به رکورد یک‌میلیون کاربر دست‌ یافته اما اینترنت 5G این رکورد را پشت سر گذاشته و در ۶۹ روز به یک‌میلیون مشترک رسیده است.

اگر روند روبه رشد استقبال از شبکه 5G با همین رویه جلو برود، احتمال زیاد تا پایان سال جاری میلادی، تعداد ۴ میلیون مشترک را پشت سر می‌گذارد. معرفی و عرضه گلکسی نوت 10 سامسونگ نیز باتوجه‌به استقبال بالا در کره جنوبی به آمار مشترکین 5G اضافه خواهد کرد.

سه اپراتور SK Telecom،KT و Uplus ال‌جی به‌شدت برای تصاحب بازار و کاربران بیشتر اینترنت نسل پنجم رقابت می‌کنند. در حال حاضر سهم SK Telecom معادل ۴۰ درصد از کاربران اینترنت 5G و سهم اپراتورهای KT وLG Uplus هر کدام ۳۰ درصد است.

تاکنون بیش از ۵۴ هزار ایستگاه 5G در کره جنوبی نصب‌ شده که پوشش اینترنت نسل پنجم را در محدوده‌های شهری ممکن کرده است. اپراتورهای کره جنوبی قول داده‌اند تا پایان سال، ۸۵ شهر دسترسی کامل به اینترنت نسل پنجم داشته باشند. اینترنت 5G یکی از سریع‌ترین شبکه‌های دسترسی به اینترنت در جهان است که کاربران بسیاری از کشورها هنوز دسترسی به آن ندارند.

5G چه برتری‌هایی نسبت به 4G خواهد داشت؟

شبکه‌ی 5G از چند ماه پیش به‌صورت جدی وارد زندگی برخی کاربران دنیای فناوری شده‌است. محصولاتی همچونگلکسی اس 10 نسخه 5G و وان پلاس 7 پرو 5G از اولین گجت‌های هوشمندی بودند که با ادعای ارائه‌ی اتصال به سریع‌ترین شبکه‌ی مخابراتی جهان، به کاربران ارائه شدند. درکنار گجت‌های جدید، شبکه‌های 5G کوچک و بزرگ نیز در مناطق گوناگون جهان به‌مرور از فاز آزمایشی خارج شده‌اند و به‌احتمال زیاد در آینده‌ی نزدیک شاهد گسترش بیشتر آن‌ها خواهیم بود.

مقاله‌های مرتبط:

• از معضل هواوی تا گسست 5G؛ آیا کشورها دروازه‌های اینترنت را به‌روی خود خواهند بست؟
• اریکسون: 5G سریع‌تر از آنچه انتظار می‌رفت درحال متداول شدن است

آن دسته از کاربرانی که در مناطق با پوشش 5G قرار دارند، قطعا برای ثبت‌نام در سرویس‌های آن هیچ فرصتی را از دست نخواهند داد. شبکه‌ی جدید مزایای بسیار متنوعی دارد که از میان آن‌ها می‌توان به سرعت بسیار بیشتر از 4G، تأخیر پایین‌تر در اتصال و کاربردهای متنوع دیگر اشاره کرد. فراموش نکنید که 5G تنها با تمرکز بر افزایش سرعت ارائه نمی‌شود، بلکه کاربردهای بسیار متنوع‌تری خواهد داشت که قطعا 4G را سریعا منسوخ می‌کند.

برخی از کاربردهای 5G اکنون ناشناخته مانده‌اند و شاید تصوری هم از آن‌ها نداشته باشیم. برخی دیگر از آن‌ها که با تجهیزات کنونی و وضعیت فعلی دنیای فناوری قابل درک هستند، قطعا تجربه‌ی کاری شهروندان دنیای فناوری را متحول می‌‌کنند. در ادامه‌ی این مطلب زومیت به بررسی ۱‍۰ قابلیت جدید فناوری 5G می‌پردازیم که با 4G امکان استفاده از آن‌ها وجود نداشت.

پخش ویدئو با کیفیت 8K

امروزه باتوجه‌به سرعت اتصالات 4G، حتی پخش ویدئو با کیفیت 4K نیز توسط کاربران محدودی انجام می‌شود. با ظهور و توسعه‌ی 5G شاهد پیشرفت عظیمی در این حوزه خواهیم بود که امکان پخش ویدئو با کیفیت 8K را هم به کاربران و فعالان دنیای فناوری می‌دهد؛ پخشی که قطعا تأخیرهای کنونی را به‌خاطر از بین رفتن محدودیت سرعت، به‌همراه نخواهد داشت.

پخش ویدئوهای با کیفیت بالا را می‌توان یکی از مزایای روشن افزایش سرعت در شبکه‌های مخابراتی آینده دانست. به‌بیان‌ساده به‌خاطر اینکه داده‌ها با سرعت بیشتری منتقل می‌شوند، می‌توان داده‌های بیشتری را در زمان برابر جابه‌جا کرد. درنتیجه می‌توان محتوایی با کیفیت بسیار بیشتر (و حجم بالاتر) برای کاربران ارسال کرد.

سرعت بالاتر به‌معنای امکان ارسال و دریافت داده‌های حجیم‌تر خواهد بود

تجهیزات کنونی کاربران از جمله تلفن‌های هوشمند، تبلت‌ها، تلویزیون‌ها و گیرنده‌های تصویری هنوز قابلیت‌های مورد نیاز برای دریافت محتوای 8K و اتصال به شبکه‌‌ی 5G را به‌صورت کامل ندارند. البته توسعه‌ی تجهیزات با سرعت بالایی رخ می‌دهد و می‌توان پیش‌بینی کرد که در آینده‌ی نزدیک موج جدیدی از خرید برای در اختیار داشتن محصولات با قابلیت‌های 5G و 8K به راه بیفتد.

دانلود محتوا با حجم و سرعت بسیار بالا

با ظهور و گسترش 5G، همان‌طور که کیفیت محتوای قابل پخش افزایش می‌یابد، می‌توان داده‌هایی با حجم بسیار بالاتر را نیز در سرعتی بسیار بیشتر از 4G دانلود کرد. با افزایش سرعت، دانلود فایل‌های حجیم منطقی‌تر می‌شود. به‌بیان‌ ساده‌تر اگر امروز فایلی با حجم ۱۰ گیگابایت برای دانلود با اتصال 4G داشته باشید، شاید به‌دنبال راه‌هایی دیگر برای جابه‌جایی آن بگردید؛ اما با 5G دیگر دانلودهایی با چنین حجم، منطقی خواهند بود.

افزایش حجم قابل دانلود، امکان افزایش حجم داده‌ها را نیز به توسعه‌دهنده‌ها می‌دهد. درنتیجه احتمالا شاهد بازی‌ها و اپلیکیشن‌هایی با گرافیک بهتر و قابلیت‌های بیشتر نیز خواهیم بود. شاید تنها محدودیت کاربران در آن زمان، حافظه‌ی محدود گجت‌های هوشمند باشد. شاید هم مفهومی به‌نام ذخیره‌سازی فایل به‌صورت محلی و در داخل گوشی یا تبلت، منسوخ شود.

بازی‌های آنلاین با کیفیتی نزدیک به کنسول‌های حرفه‌ای

بازی‌های آنلاین با اینترنت داده و موبایل، امروزه فعالیتی منطقی نیستند. نه‌تنها سرعت، بلکه تأخیر نیز چالش‌های مهمی بر سر راه بازی‌های آنلاین ایجاد می‌کند. تأخیر، زمان مورد نیاز از سمت شبکه برای پاسخگویی به درخواست‌های کاربران است. طبق تعریف، بالا بودن این فاکتور، تجربه‌ی با کیفیت بازی آنلاین را مختل می‌کند. با گسترش شبکه‌ی 5G و افزایش سرعت، قطعا این مانع از سر راه گیمرها برداشته خواهد شد.

با بهبود سرعت اتصال، امکان افزایش کیفیت و جزئیات بازی‌های آنلاین نیز ایجاد می‌شود. احتمالا کیفیت بازی‌ها به کنسول‌های حرفه‌ای نزدیک شود و تجربه‌ای هرچه واقعی‌تر برای کاربران به‌همراه بیاورد. چنین قابلیت‌هایی حتی احتمال استریم کامل بازی‌ها را نیز به‌همراه خواهند داشت. به‌بیان‌دیگر شاید زمانی همه‌ی فرایندهای حجیم پردازش بازی‌ها در فضای ابری انجام شده و محتوای نهایی به گجت‌های هوشمند کاربران استریم شود. گوگل در پروژه‌ی استادیا چنین کاربردی را در نظر دارد.

استریم بازی‌های VR

همان‌طور که گفته شد، 5G امکان پردازش بازی‌ها در فضای ابری را ارائه می‌کند. درنتیجه دیگر هیچ محدودیتی برای استریم بازی‌ها وجود نخواهد داشت. با برداشته شدن محدودیت‌ها نیز می‌توان انتظار توسعه‌ی بازی‌هایواقعیت مجازی را منطقی دانست. بازی‌های آینده کیفیت‌هایی بسیار بیشتر از نمونه‌های کنونی همچون هدست واقعیت مجازی Google و PlayStation VR خواهند داشت. به‌علاوه بازی‌های مذکور را می‌توان تنها با یک گوشی هوشمند و عینک واقعیت مجازی ساده و بدون نیاز به قدرت پردازشی بالا بازی کرد.

پخش زنده‌ی رویدادها به‌صورت VR

پخش زنده‌ی رویدادهای ورزشی و کنسرت به‌‌صورت واقعیت مجازی، مفهوم جدیدی نیست. البته هنوز نمونه‌های زیادی از چنین فناوری‌های نمی‌بینیم و دلیل آن نیز همان محدودیت اتصال‌های کنونی اینترنت است. با گسترش 5G می‌توان انتظار داشت که هر کاربری تنها با یک اتصال اینترنت و عینک مخصوص واقعیت مجازی، حداکثر تجربه‌ی واقعی را از رویدادهای زنده داشته باشد.